Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative
Objectifs de la formation
- Assurer les activités d’accueil d’une structure
- Gérer les activités administratives d’une structure
Plus d'informations ?
En présentiel
La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail. Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l’activité.
- CCP 1. Assurer les activités d’accueil d’une structure
Assurer l’accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l’accueil
Traiter les flux d’information internes et externes
- CCP 2. Gérer les activités administratives d’une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
- Période de stage pratique en entreprise
- Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel
- Sessions d’évaluations en cours de formation
- Examen final du titre professionnel en centre de formation
Titre professionnel chargé d’Accueil et de gestion administrative du ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion.
Niveau 4 (BAC)
Date d’enregistrement au Journal Officiel : 20 juin 2025
RNCP : N° Fiche RNCP 41239
Aucune autre équivalence avec d’autres certifications professionnelles ou habilitations.
Ce parcours de formation s’adresse aux salariés en reconversion professionnelle et/ou désirant se perfectionner ou évoluer dans leur carrière, ainsi qu’aux demandeurs d’emploi.
Niveau 3 (BEP ou équivalent), ou justifier de trois années d’expérience professionnelle.
Le futur apprenant doit avoir un bon niveau en français et de bonnes notions en bureautique.
Il doit également disposer d’un ordinateur (avec une bonne connexion internet), d’une caméra et d’enceintes ainsi que des logiciels de bureautique.
Dates : du 07 septembre 2026 au 08 mars 2027
Durée : 658 heures de formation et 196 heures de stage en entreprise. Durées indicatives et ajustables selon profil.
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Formation présentielle avec parcours personnalisable. Cours collectifs encadrés par des formateurs experts du domaine, avec alternance d’apports théoriques et de mises en pratique avec études de cas de situations professionnelles. Certains modules de formation pourront être organisés en distanciel. Accès sécurisé à un extranet de formation contenant l’ensemble des supports et ressources pédagogiques, documents administratifs, et questionnaires de satisfaction.
Modalités d’admission
La procédure d’admission vise à vérifier l’adéquation entre les prérequis, le choix du parcours certifiant, le projet professionnel et le profil du candidat.
Tests de positionnement et entretien individuel de motivation sur rendez-vous. Dossier de candidature.
Le délai d’accès varie selon les modalités de financement choisies. Pour plus de renseignements, nous contacter.
Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.
Référent handicap : Nadège LEVIS
Possibilités de prise en charge par le CPF, l’OPCO, France Travail, autofinancement.
Devis sur demande.
Évaluations en cours de formation, dossier professionnel, mise en situation professionnelle écrite et oral d’entretien avec un jury professionnel.
Délivrance du titre professionnel par la DREETS (ministère de l’emploi) sur décision du jury d’examen.
Possibilité de valider un/des blocs de compétences. En cas de validation partielle de la certification, la durée de validité des modules obtenus est de la durée de validité du Titre.
Le métier de chargé d’Accueil et de gestion administrative (ou CDAGA) peut s’exercer dans tous les types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité .
Un CDAGA peut se spécialiser dans le juridique, le technique, la sténotypie… Un chargé d’Accueil et de gestion administrative pourra évoluer vers un poste d’assistance de direction ou d’assistance commerciale.
Une poursuite d’études est envisageable si vous souhaitez vous perfectionner (TP Assistant de Direction) ou vous spécialiser (TP Assistant Ressources Humaines).
Vous souhaitez en savoir plus sur cette formation ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à notre plaquette détaillée et découvrir toutes les informations essentielles.
Cette formation est disponible en présentiel, pour un apprentissage encadré et interactif.
E-Learning
La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail. Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l’activité.
- CCP 1. Assurer les activités d’accueil d’une structure
Assurer l’accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l’accueil
Traiter les flux d’information internes et externes
- CCP 2. Gérer les activités administratives d’une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
- Période de stage pratique en entreprise
- Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel
- Sessions d’évaluations en cours de formation
- Examen final du titre professionnel en centre de formation
Titre professionnel chargé d’Accueil et de gestion administrative du ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion.
Niveau 4 (BAC)
Date d’enregistrement au Journal Officiel : 20 juin 2025
RNCP : N° Fiche RNCP 41239
Aucune autre équivalence avec d’autres certifications professionnelles ou habilitations.
Ce parcours de formation s’adresse aux salariés en reconversion professionnelle et/ou désirant se perfectionner ou évoluer dans leur carrière, ainsi qu’aux demandeurs d’emploi.
Niveau 3 (BEP ou équivalent), ou justifier de trois années d’expérience professionnelle.
Le futur apprenant doit avoir un bon niveau en français et de bonnes notions en bureautique.
Il doit également disposer d’un ordinateur (avec une bonne connexion internet), d’une caméra et d’enceintes ainsi que des logiciels de bureautique.
Dates : tout au long de l’année
Durée : 658 heures de formation et 196 heures de stage en entreprise. Durées indicatives et ajustables selon profil.
Formation distancielle avec parcours personnalisable. Accès sécurisé à la plateforme d’apprentissage 7 jours sur 7, 24h sur 24.
L’extranet de formation contient l’ensemble des supports, ressources pédagogiques, quiz, travaux à effectuer, et questionnaires de satisfaction. Suivi individuel régulier en visioconférence avec un formateur référent selon un planning prévisionnel établi avec vous.
Modalités d’admission
La procédure d’admission vise à vérifier l’adéquation entre les prérequis, le choix du parcours certifiant, le projet professionnel et le profil du candidat.
Tests de positionnement et entretien individuel de motivation sur rendez-vous. Dossier de candidature.
Le délai d’accès varie selon les modalités de financement choisies. Pour plus de renseignements, nous contacter.
Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.
Référent handicap : Nadège LEVIS
Possibilités de prise en charge par le CPF, l’OPCO, France Travail, autofinancement.
Devis sur demande.
Évaluations en cours de formation, dossier professionnel, mise en situation professionnelle écrite et oral d’entretien avec un jury professionnel.
Délivrance du titre professionnel par la DREETS (ministère de l’emploi) sur décision du jury d’examen.
Possibilité de valider un/des blocs de compétences. En cas de validation partielle de la certification, la durée de validité des modules obtenus est de la durée de validité du Titre.
Le métier de chargé d’Accueil et de gestion administrative (ou CDAGA) peut s’exercer dans tous les types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité .
Un CDAGA peut se spécialiser dans le juridique, le technique, la sténotypie… Un chargé d’Accueil et de gestion administrative pourra évoluer vers un poste d’assistance de direction ou d’assistance commerciale.
Une poursuite d’études est envisageable si vous souhaitez vous perfectionner (TP Assistant de Direction) ou vous spécialiser (TP Assistant Ressources Humaines).
Vous souhaitez en savoir plus sur cette formation ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à notre plaquette détaillée et découvrir toutes les informations essentielles.
Cette formation est disponible en distanciel, pour apprendre à votre rythme, où que vous soyez.
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